Häufig gestellte Fragen

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die voraussichtliche Lieferzeit für alle Bestellungen beträgt derzeit 14–20 Werktage. Falls Ihre Bestellung länger dauert, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte nutzen Sie unsere Tracking-Seite.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Es ist völlig normal, dass die Sendungsverfolgung bis zu eine Woche benötigt, um sich nach Aufgabe der Bestellung zu aktualisieren. Während dieser Zeit sehen Sie möglicherweise „Wir bereiten Ihre Bestellung vor“ oder „Informationen erhalten“. Keine Sorge – das bedeutet, dass Ihre Bestellung verpackt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist!

Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten.

Manchmal wird der Sendungsstatus vor der tatsächlichen Zustellung aktualisiert. Bitte warten Sie bis zu 3 Tage, nachdem Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde. Falls Sie dennoch Bedenken haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Kontaktieren Sie uns jedoch gerne – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Warum sieht meine Flasche/Box anders aus als auf dem Foto?

Alle unsere Kunden erhalten unser aktualisiertes Verpackungsdesign.